Quy định Thanh toán & Chính sách Hoàn tiền

Điều 1. Gói thành viên & Bảng giá chuẩn hóa

AgentLink cung cấp 01 Gói thành viên duy nhất mở khóa toàn bộ hệ sinh thái công cụ tác nghiệp dành riêng cho môi giới bất động sản (Hồ sơ cá nhân hóa độc quyền không chen tin, sàn kết nối Người tìm nhà, sàn Nhà tìm người, AI trích xuất tin đăng và kho Media chất lượng cao).

Thành viên có 03 chu kỳ thanh toán linh hoạt:

• Chu kỳ 1 tháng: 50.000 VNĐ / tháng — Bắt đầu ngay, không ràng buộc dài hạn.
• Chu kỳ 3 tháng: 100.000 VNĐ / 3 tháng — Tiết kiệm 33% (tương đương 33.000đ/tháng).
• Chu kỳ 12 tháng: 300.000 VNĐ / năm — Tiết kiệm nhất, chỉ 25.000đ/tháng (bằng 1 ly cà phê). Tặng kèm huy hiệu danh dự Thành viên Sáng lập (Founding Member).

Cam kết Phí duy trì Trọn đời (Grandfathering Policy): Thành viên kích hoạt gói được giữ nguyên mức giá này cho toàn bộ các kỳ gia hạn tiếp theo. AgentLink cam kết không bao giờ tăng giá gia hạn tài khoản đối với các thành viên đã tham gia.

Toàn bộ giá cước được niêm yết công khai bằng Việt Nam Đồng (VND) và được cập nhật minh bạch tại trang Bảng giá Gói thành viên. AgentLink cam kết không thu bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào ngoài giá đã niêm yết.

Điều 2. Phương thức thanh toán chấp nhận

Hiện tại AgentLink hỗ trợ phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng tự động:

Điều 3. Quy trình kích hoạt & Lịch sử thanh toán

1. Kích hoạt dịch vụ: Gói thành viên sẽ được kích hoạt tự động vào tài khoản của bạn ngay khi máy chủ AgentLink nhận được tín hiệu xác thực thanh toán thành công từ ngân hàng.

2. Lịch sử giao dịch điện tử: Mọi giao dịch thành công đều được lưu vết chi tiết trong trang Quản trị tại mục Dashboard > Gói dịch vụ > Lịch sử đơn hàng, bao gồm: Mã đơn hàng, ngày thanh toán, số tiền, chu kỳ gói và thời hạn sử dụng.

Điều 4. Gia hạn & Hết hạn gói

1. Không tự động trừ tiền: Khác với các dịch vụ quốc tế tự động trừ tiền thẻ tín dụng, AgentLink tôn trọng tối đa quyền kiểm soát tài chính của bạn. Khi gói dịch vụ gần hết hạn (trước 03 ngày), hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở trong Dashboard và qua email để bạn chủ động quét mã gia hạn nếu có nhu cầu.

2. Nâng cấp chu kỳ giữa kỳ: Bạn có thể chuyển đổi chu kỳ 1 tháng sang 3 tháng hoặc 12 tháng bất kỳ lúc nào để nhận thêm ưu đãi tiết kiệm và quyền lợi Thành viên Sáng lập.

3. Hết hạn gói: Khi gói trả phí hết hạn mà bạn chưa gia hạn, tài khoản sẽ tạm chuyển sang trạng thái tạm khóa tính năng đăng tin/nhận khách. Toàn bộ tin đăng, hình ảnh và hồ sơ của bạn vẫn được lưu giữ an toàn để bạn kích hoạt lại bất kỳ lúc nào.

Điều 5. Chính sách bảo đảm hoàn tiền 30 ngày (30-day Money-back Guarantee)

AgentLink xây dựng chính sách hoàn tiền vượt trội nhằm đảm bảo bạn hoàn toàn yên tâm 100% khi tham gia mạng lưới:

Các trường hợp KHÔNG áp dụng hoàn tiền:

• Yêu cầu hoàn tiền sau khi đã sử dụng dịch vụ quá 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Tài khoản bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng Quy chế hoạt động (đăng tin lừa đảo, phát tán mã độc, mạo danh).

Điều 6. Quy trình & Thời gian xử lý hoàn tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn thực hiện theo cách thức vô cùng đơn giản:

• Cách 1 (Nhanh nhất): Bấm nút Yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trong Dashboard tại mục Gói dịch vụ.
• Cách 2: Gửi email yêu cầu về [email protected] hoặc nhắn tin Zalo hỗ trợ với nội dung gồm Mã đơn hàng và Số điện thoại đăng ký.
• Xử lý hoàn tất: Bộ phận Kế toán sẽ chuyển khoản hoàn 100% số tiền về tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc.

Điều 7. Xử lý sự cố giao dịch

Trong trường hợp bạn đã chuyển khoản thành công nhưng sau 05 phút tài khoản vẫn chưa được nâng cấp tự động (do nghẽn mạng ngân hàng hoặc sai nội dung chuyển khoản), xin vui lòng:

• Chụp lại ảnh biên lai chuyển tiền thành công trên ứng dụng ngân hàng.
• Gửi ngay cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Hotline: 0348.526.686 hoặc email [email protected].
• Đội ngũ kỹ thuật trực 24/7 sẽ kiểm tra mã tham chiếu ngân hàng và kích hoạt thủ công cho bạn ngay lập tức.